سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب استرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها غير مستخدم أو غير ملبوس مع الكارت أو العلامة الأصلية وفي عبوته الأصلية ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء وقد يتم احتساب رسوم شحن للتوصيل

لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني E-commerce@fayclean.com
إذا تم قبول الإرجاع سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد ولن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني E-commerce@fayclean.com

المنتجات التالفة أو المشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك وبمجرد قبول الإرجاع قم بعمل طلب شراء جديد للمنتج المطلوب

المبالغ المستردة
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وإجراء الفحص على المنتج المُعاد وسنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا
إذا تمت الموافقة سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية الاسترداد وإضافتها في حسابك